MENU

Questions fréquentes sur les cartes-cadeaux

  • ​Détails sur la livraison à l'approche de Noël :​

    Pour des frais de 5$ par commande, nos envois sont faits via Xpresspost. Poste Canada recommande de commander d'ici au 16 décembre pour que votre colis soit livré à temps pour Noël. Veuillez noter que vous recevrez votre carte-cadeau de manière électronique instantanément par courriel. Elle est active à partir de ce moment. La Boutique de Noël en ligne ferme le 20 décembre à 23h59.​
  • Étapes pour la commande de votre carte-cadeau
    • Étape 1 - Commandez votre carte-cadeau sur le site. Il y a un montant minimum d'achat de 50$ par transaction pour obtenir le 15% de rabais.
    • ​Étape 2 - Vous recevrez ensuite une confirmation de votre achat par courriel. Vous recevrez également votre carte-cadeau de manière électronique instantanément par courriel. Vous pourrez l'utiliser à partir de ce moment.
    • ​Étape 3 - Finalement, si vous le souhaitez, pour des frais de 5$ par commande, vous recevrez votre carte-cadeau par la poste dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant votre achat. Celle-ci se trouvera dans un emballage cadeau avec une petite surprise sucrée d'une entreprise la région.
  • Quelle sera l'inscription de la transaction sur votre compte de carte de crédit?

    L'inscription de la transaction qui apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit sera : Tourisme Chaudière-Appalaches
  • Quelle est la date limite pour l'utilisation des cartes-cadeaux?

    Les cartes-cadeaux ne possèdent pas de date limite d'utilisation. La valeur monétaire de votre carte-cadeau est donc protégée et vous pouvez l'utiliser au moment souhaité.
  • Quels sont les frais de livraison pour ma commande?

    La livraison est au frais de 5$ partout au Canada via le service Xpresspost de Postes Canada. Il y a un montant minimum d'achat de 50 $ par transaction.
  • Combien de temps, je dois prévoir avant de recevoir ma commande par la poste?

    Veuillez noter que vous recevrez votre carte-cadeau de manière électronique instantanément. Une fois votre commande traitée, votre carte-cadeau vous sera acheminée virtuellement dans votre boîte de réception de votre courrier.

    Pour des frais de 5$ par commande, une carte-cadeau sera envoyée par Postes Canada à l'adresse postale de votre choix afin de l'offrir en cadeau. Prévoir de 5 à 7 jours ouvrables suivant le traitement de votre commande pour la réception.

    Avec la grève enclenchée par Postes Canada, notez que les délais établis pourraient être plus longs que prévu.

    Étant donné le fort achalandage du temps des fêtes, Postes Canada ne garantit plus les dates de livraison. Nous gardons un œil sur la situation et nous vous informerons de tout changement.
  • Puis-je envoyer ma commande à l'adresse de livraison de mon choix?

    Non, la carte-cadeau sera livrée directement à l'adresse postale que vous indiquerez pour la facturation.
  • Comment puis-je procéder à l'achat de ma carte-cadeau?

    Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou avec un compte PayPal.
  • Comment puis-je bénéficier du rabais de minimum 15% de la boutique?

    50$ à 249$ : 15%  | Code : NOEL15
    250$ à 349$ : 25%  | Code : NOEL25
    350$ et plus : 35%  | Code : NOEL35

    Inscrire le code promotionnel lors du processus de paiement. Il y a un montant minimum d'achat de 50 $ par transaction.
  • Je souhaite utiliser ma carte-cadeau, comment faire ma réservation?

    Les coordonnées et les modalités pour faire votre réservation sont inscrites directement sur votre carte-cadeau, dans la portion centrale de celle-ci.
  • Puis-je échanger ma carte-cadeau?

    Un échange sans frais est permis jusqu'au 20 janvier 2025 inclusivement dans la boutique de Noël de la Chaudière-Appalaches pour une carte-cadeau de valeur égale. Aucun remboursement ne sera accordé pour une carte-cadeau d'une valeur inférieure.
  • Puis-je me faire rembourser une carte-cadeau?

    Les achats faits dans la Boutique de Noël de la Chaudière-Appalaches sont non remboursables.
  • L'établissement pour lequel j'ai reçu une carte-cadeau est fermé définitivement?

    La valeur monétaire de votre carte-cadeau est protégée à vie par Tourisme Chaudière-Appalaches. Communiquer avec nous au 1 888 831-4411.
  • J'ai perdu ou on m'a volé ma carte-cadeau, que puis-je faire?

    Si vous avez perdu votre carte-cadeau ou s'il vous a été volé, communiquez avec nous au 1 888 831-4411.
  • Besoin d'aide ou d'informations?

    Appelez au 1 888 831-4411 poste 0
    Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
    Vous pouvez laisser un message sur notre boîte vocale ou nous écrire à : info@chaudiereappalaches.com.
    Nous communiquerons avec vous dans un délai de 48 heures ouvrables.